Mais ou menos emails ?

A Tinyclues lançou um inquérito a mais de 100 profissionais de marketing para compreender como trabalham os profissionais de CRM, com a incerteza na definição estratégica e medição a ser um dos principais desafios, mais do que a dificuldade em encontrar as ferramentas adequadas. O estudo dá igualmente a conhecer o aspeto prático dos esforços de CRM, com o email a continuar a ferramenta privilegiada.

Se o email é a ferramenta de eleição para muitos marketeers, não quer dizer que o seja o mais apreciado para os millennials, de acordo com o estudo da SmarterHQ. À medida que se tornam o principal grupo comprador, os seus hábitos são cada vez mais online, e sobretudo em mobile, não são fiéis às marcas e preferem poucos emails por mês, preferencialmente personalizados.

Os portugueses também usam cada vez mais smartphones, triplicando o valor de há 8 anos e atingindo 84% da população, de acordo com o ultimo estudo da TGI /Kantar.