Na ressaca de Black Friday, houve mais compras

As tendências apontadas pela Salesforce e pela Akamai apontam para um temporada de compras mais mobile, mas com muitas das conversões a acontecerem em desktop. Com quase 70% do tráfego a acontecer em mobile, as taxas de conversão atingiram 4,78% em desktop, por comparação com os 2,4% de mobile.

Este comportamento é resultado de cada vez mais pontos de contacto das marcas com o consumidor, iniciadas sobretudo em mobile, o que em conjunto com um período mais longo de descontos e novos período de confinamento favorecem a conversão final em desktop.

Durante quase 1 ano, os anunciantes que usavam a ferramenta de testes de aumento de conversão receberam dados incorretos, que pode ter afetado a forma como afetavam os investimentos. Depois dos conhecidos erros nas métricas de video, é mais uma passo em falso que obriga muitas grandes marcas a usar serviços de verificação complementares.

1/3 dos portugueses com conta em redes sociais afirma já ter feito compras diretamente a partir destas, dominando o Facebook como origem com cerca de 70%, com o Instagram a crescer de forma significativa e já a representar cerca de 20%.

Depois de vários anos sem forma oficial de permitir verificação de contas (a não ser a partir de representante comercial) o Twitter prepara o terreno para tornar mais clara a atribuição do selo azul a empresas, organizações, instituições públicas, media e entretenimento, desporto, ativistas e influentes.

Então vai ser útil o inquérito que a Gartner fez a a vários CMO’s e que dá pistas sobre a alocação de investimentos, canais e planos estratégicos. Mesmo com os cortes verificados em 2020, será de esperar que os investimentos em marketing regressem a 10% das vendas, com forte aposta em estratégia e analytics, com o mix de canais a privilegiar o digital e social.